DIVA_fが( ；∀；)

読み込まない
　　　 ＿＿＿
　／　　　　＼
／　　　　　　＼
/::::　　　　　　　i
|::　　　　　　　|
ヽ::　　　 　　 __/
/:::　　　　　　＼
|::　　　　　 　＿）
|:::　　　　　　 i
＼___、____ノ ＿

今日は長文です

ゲームを始めようとしたらずっーとロード

処理的に読み込んで無さそうだけど
vitaカードの差し込み口の横光って無かったし

今日はソニーさんとSEGAさんにお問い合わせてみました
あと購入店舗にも行きました

以下参考までに

まず主が購入した物は3G/Wi-Fiモデルの初音ミク_project_DIVA_fです



勿論発売日当日に購入したので新品&保証期間内なので無償で修理になります
無理な使用の仕方をすれば料金は発生すると思いますが・・・

通常の使用をすれば大抵は保証が効きます


そして問題が発生しました

SEGAさんにお問い合わせすれば良いのか？
それともソニーさんにお問い合わせすれば良いのか

これは限定版モデルです
本体同梱でソフトも発売されている訳です

SEGAさんにお問い合わせしたところ
途中まではソフトの不具合でしたらSEGAさんにソフトをお送りしていただくと検証して貰えるとの話でしたが・・・


限定版モデルの事を話してみると・・・



限定版モデルはソニーさんの方で取り扱いのこと

実は以前に記事にしていますが、限定版モデルのパッケージってバーコード部分がみくさんの図柄になっているわけです

パッケージと一緒にお送りしてください（中身はvitaカード（ソフトのみ）と不具合の詳細と連絡先、お名前が書かれた紙）とのことで、もし仮にソフトが不具合あるとパッケージごと交換してしまうのでは・・・と思ったわけです

仮に売るとき判断基準にもなりますから大切なパッケージですものね

その事を話してみると同梱版はソニーさんがお取り扱いしていますということでした


続いてソニーさんにお問い合わせしました



お問い合わせは電話でしましたが音声案内がとても酷いなと思いました

というのも案内が担当者に変わる（要するに人同士で話す）のがとてもじゃないけど酷い

ある番号はWebページの方を参考にしてください
ある番号は伝えたい用件に合わなかったりと

一苦労でした
電話代が(^_^;)
音声案内は話す速度遅いのでイライラする人も出てくるかもしれませんがこらえましょう


担当者に繋がりました

不具合をお伝えしたあと、修理をするのかということになります

修理が決定しました
そしたらまた担当者が変わります

詳細をもう一度お伝えして自宅に宅配業者が引き取りに来るかコンビニで発送するかを決定します

どちらもソニーさんが負担することのようでした

こちらは発送する際に本体が入っていた箱（外箱は要らないみたいです）と本体、ソフトが不具合あるのでソフト
あとソニーさんからもし良ければ周辺機器も確かめるとのことでしたのでコードなどの周辺機器
あと住所、名前とゲームの不具合の症状が書かれたメモを同梱してとのことでした

SIMカードとメモリーカードは発送しなくても良いみたいです
メモリーカードの発送は自由みたいですが

大胆一週間位で帰って来るみたいです


あと注意点があります

バックアップは取っておきましょう
場合によってはメーカーの方で初期化されます
取引前に初期化するというのも一つの考えですが
メーカー側で修理するとき初期化する前にバックアップをとることはないと考えて下さい

認証機器の解除もしないといけません
暗証番号を設定していたら念のため解除しておきましょう


またセーフモードでデータの再構築や再起動を行ったか聞かれます（多分
上記のことも試しておきましょう

アイコンを消すというのも実行しました
メモリーカードを抜いた状態でアイコンを消してみておくことも手です

以上電話でのサポートでした

アフターサービスの方が使いやすいと思います
確実に伝えたいなら電話ですが・・・
http://www.jp.playstation.com/support/psvita/repair/step.html


サポート情報全般
こちらをよく読んでから修理に出しましょう


また一応書いておきます
お店に行ってもどうやらvita本体はメーカーさんとお客さんとのやり取りで修理、サポートをするみたいです
全てのお店とは限らないとは思いますがメーカーさんにお問い合わせくださいって言われてしまうかも知れません（実際そうでした）

おそらくvitaは個人情報の取り扱いが難しいからです



長々と書きましたが以上です
もし同じような事があったり困った時に参考にしてくださると嬉しいです

では修理から戻ってきたらまた記事を書きます


しばらくvita出来ないのか・・・( ；∀；)



（同梱版予約した店に行ってみたらソフト新品で保護フィルム付で在庫かあったなぁw（２つほど）
フィルム欲しいな

てか発売日からそのまま在庫あるって事になるw）